환불 정책
최종 수정일: 2026년 4월 19일 · 오도나타 (대표 김종현) · 070-8144-5242
📋 적용 범위
본 환불 정책은 포레터 앱(이하 "서비스")에서 이루어지는 모든 유료 결제에 적용됩니다.
💳 유료 서비스 항목
이용권
포레터 시그니처 (편지·카드·인사이트·주간만화 통합)
₩9,900 / 30일
포레터 프리미엄 (편지·카드·인사이트 통합)
₩4,900 / 30일
단건 결제
관상 보기
₩990/회
전생 이야기
₩990/회
족상 분석
₩990/회
🌟 포레터 프리미엄 환불
✅ 환불 가능
- 결제일로부터 7일 이내, 프리미엄 기능(AI 편지·카드·인사이트)을 이용하지 않은 경우 → 전액 환불
❌ 환불 불가
- 결제일로부터 7일이 초과한 경우
- AI 편지·카드 수령 또는 인사이트 기능을 1회 이상 이용한 경우
✨ 포레터 시그니처 환불
✅ 환불 가능
- 결제일로부터 7일 이내, 시그니처 기능(AI 편지·카드·인사이트·주간만화)을 이용하지 않은 경우 → 전액 환불
❌ 환불 불가
- 결제일로부터 7일이 초과한 경우
- AI 편지·카드 수령, 인사이트 기능 또는 주간만화를 1회 이상 이용한 경우
🔮 AI 분석 콘텐츠 환불 (관상 · 전생 · 족상)
❌ 환불 불가
- 결제 즉시 AI 콘텐츠 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠 특성상 결제 완료 후에는 환불이 불가합니다.
✅ 예외 처리
- 서비스 오류로 콘텐츠가 정상 생성되지 않은 경우, 고객센터를 통해 환불 또는 재생성 처리해 드립니다.
🐾 앱 내 포인트 및 아이템
- 활동을 통해 무료로 적립된 포인트 및 아이템은 환불 또는 현금 교환이 불가합니다.
📩 환불 신청 방법
이메일 support@pawletter.kr
전화 070-8144-5242
접수 시 아래 정보를 함께 보내주세요.
· 가입 이메일 · 결제일 및 결제 금액 · 환불 사유
- 처리 기간: 접수 후 3~5 영업일 이내
- 카드 취소 반영: 카드사에 따라 추가 3~5 영업일 소요
⚖️ 소비자 분쟁 해결
본 정책으로 해결되지 않는 분쟁은 아래 기관에 조정을 신청하실 수 있습니다.
- 한국소비자원 www.kca.go.kr / 국번없이 1372
- 전자거래분쟁조정위원회 www.ecmc.or.kr
🏢 운영사 정보
| 운영사 | 오도나타 |
| 대표자 | 김종현 |
| 사업자등록번호 | 779-29-01635 |
| 주소 | 서울 강서구 강서로47길 165, 901호 |
| 전화 | 070-8144-5242 |
| 이메일 | support@pawletter.kr |